Trang chủ > Xử lý sự cố > Các vấn đề khác

Các vấn đề khác

Khó khăn Gợi ý

Máy sẽ không bật.

Các điều kiện bất lợi về kết nối điện (như sét hoặc điện áp tăng vọt) có thể đã kích hoạt cơ chế an toàn bên trong của máy. Rút phích cắm dây nguồn. Chờ mười phút, rồi rút phích cắm dây nguồn và bấm để bật máy.

Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết và bạn đang sử dụng bộ ngắt điện, ngắt kết nối thiết bị này để đảm bảo rằng đây không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề. Cắm dây nguồn của máy trực tiếp vào ổ cắm điện khác trên tường mà bạn đã biết là có hoạt động. Nếu vẫn không có điện, thử cáp điện khác.

Máy không thể in dữ liệu EPS có bao gồm nhị phân bằng trình điều khiển máy in BR-Script3.

(Windows®)

Để in dữ liệu EPS, thực hiện như sau:

  1. Đối với Windows® 7 và Windows Server® 2008 R2:

    Bấm nút (Bắt đầu) > Thiết bị và Máy in.

    Đối với Windows Vista® và Windows Server® 2008:

    Bấm nút (Start (Bắt đầu)) > Control Panel (Bảng điều khiển) > Hardware and Sound (Phần cứng và âm thanh) > Printers (Máy in).

    Windows Server® 2003:

    Bấm nút Start (Bắt đầu) > Printers and Faxes (Máy in và fax).

    Đối với Windows® 8 và Windows Server® 2012:

    Di chuyển chuột đến góc dưới bên phải của màn hình desktop. Khi thanh menu xuất hiện, bấm Thiết đặt > Pa-nen Điều khiển. Trong Phần cứng và Âm thanh *1 nhóm, bấm Xem thiết bị và máy in.

    Đối với Windows Server® 2012 R2:

    Bấm Control Panel trên màn hình Start. Trong nhóm Hardware, bấm Xem thiết bị và máy in.

  2. Bấm chuột phải vào biểu tượng FX DocuPrint XXXX BR-Script3, chọn Thuộc tính Máy in.

  3. Từ tab Thiết đặt thiết bị chọn TBCP (Giao thức truyền thông nhị phân có thẻ) trong Giao thức Đầu ra.

(Macintosh)

Nếu máy của bạn được kết nối với máy tính thông qua giao diện USB, bạn không thể in dữ liệu EPS có bao gồm nhị phân. Bạn có thể in dữ liệu EPS ở máy đó thông qua mạng.

Không thể cài đặt phần mềm Fuji Xerox.

(Windows®)

Nếu có cảnh báo Phần mềm bảo mật xuất hiện trên màn hình máy tính trong khi cài đặt, thay đổi thiết đặt Phần mềm bảo mật để cho phép chương trình cài đặt sản phẩm của Fuji Xerox hoặc chương trình khác chạy.

(Macintosh)

Nếu bạn đang sử dụng chức năng tường lửa của phần mềm chống vi-rút hoặc chống phần mềm gián điệp, tạm thời vô hiệu chức năng này, rồi cài đặt phần mềm Fuji Xerox của bạn.

*1
Đối với Windows Server® 2012: Phần cứng và Âm thanh

Khó khăn khi sao chép

Khó khăn Gợi ý

Không thể sao chép.

Đảm bảo rằng bạn đã bấm Sao chép và máy ở chế độ Sao chép.

Liên hệ người quản trị của bạn để kiểm tra Thiết đặt Secure Function Lock.

Bản sao có sọc dọc màu đen.

Sọc dọc màu đen có trên bản sao thường là do bụi hoặc chất lỏng điều chỉnh trên dải kính hoặc dây corona bị bẩn. Vệ sinh dải kính, kính máy quét, thanh trắng và nhựa trắng phía trên.

Bản sao trống trơn.

Đảm bảo rằng bạn nạp tài liệu đúng cách.

Khó khăn trong khi quét

Khó khăn Gợi ý

Lỗi TWAIN hoặc Windows Image Acquisition (WIA) xuất hiện khi bắt đầu quét. (Windows®)

Đảm bảo rằng Trình điều khiển Fuji Xerox TWAIN hoặc Windows Image Acquisition (WIA) được chọn làm nguồn chính trong ứng dụng quét của bạn. Ví dụ, trong Nuance™ PaperPort™ 12SE, bấm Desktop (Màn hình desktop) > Scan Settings (Thiết đặt quét) > Select (Chọn) để chọn ổ Fuji Xerox TWAIN/Windows Image Acquisition (WIA).

Lỗi TWAIN hoặc ICA xuất hiện khi bắt đầu quét. (Macintosh)

Đảm bảo rằng Trình điều khiển Fuji Xerox TWAIN được chọn làm nguồn chính. Trong PageManager, bấm File (Tập tin) > Select Source (Chọn nguồn) và chọn Trình điều khiển Fuji Xerox TWAIN.

Bạn cũng có thể quét tài liệu bằng Trình điều khiển máy quét ICA.

OCR không hoạt động.

Thử tăng độ phân giải quét.

Không thể quét.

Liên hệ người quản trị của bạn để kiểm tra Thiết đặt Secure Function Lock.

Khó khăn về phần mềm

Khó khăn Gợi ý

Không thể cài đặt phần mềm hoặc in.

(Windows®)

Chạy chương trình Repair Multi-Function Suite (Sửa chữa Multi-Function Suite) trên CD-ROM. Chương trình này sẽ sửa chữa và cài đặt lại phần mềm.

Thông tin liên quan

Quay về trang đầu