Trang chủ > Xử lý sự cố > Thông báo lỗi và bảo trì (Đối với model có màn hình cảm ứng)
Thông báo lỗi và bảo trì (Đối với model có màn hình cảm ứng)
Như với bất kỳ sản phẩm văn phòng phức tạp nào, lỗi có thể xảy và vật tư có thể phải thay thế. Nếu điều này xảy ra, máy của bạn sẽ xác định lỗi hoặc bảo trì thường lệ bắt buộc và hiển thị thông báo thích hợp. Các thông báo lỗi và bảo trì thường gặp nhất được trình bày trong bảng sau.
Làm theo hướng dẫn trong phần Hành động để cải thiện tình trạng.
| Thông báo lỗi | Nguyên nhân | Hành động |
|---|
| 2-sided Disable (Vô hiệu 2 mặt) | Nắp lưng của máy không được đóng hoàn toàn. | Đóng nắp lưng của máy đến khi nắp khóa vào vị trí đã đóng. |
| Khay in 2 mặt không được lắp đặt hoàn toàn. | Lắp đặt chắc chắn khay in 2 mặt vào máy. |
| Access Denied (Truy cập bị từ chối) | Chức năng bạn muốn sử dụng bị hạn chế bởi Secure Function Lock 3.0. | Gọi cho người quản trị của bạn để kiểm tra Thiết đặt Secure Function Lock của bạn. |
| Cartridge Error (Lỗi hộp mực) Put the Toner Cartridge back in. (Lắp lại Hộp mực.) | Hộp mực không được lắp đúng. | Kéo cụm bộ trống mực và hộp mực ra, lấy hộp mực ra, rồi lắp lại vào bộ trống mực. Đặt lại cụm bộ trống mực và hộp mực vào máy. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng Fuji Xerox hoặc đại lý bán hàng của Fuji Xerox ở địa phương bạn. |
| Comm. Error (Lỗi liên lạc) | Chất lượng đường dây điện thoại không tốt do lỗi liên lạc. | Gửi fax lại hoặc kết nối máy với đường dây điện thoại khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ công ty điện thoại và yêu cầu họ kiểm tra đường dây điện thoại của bạn. |
| Cooling Down (Làm nguội) | Nhiệt độ bên trong máy quá nóng. Máy sẽ tạm dừng công việc in hiện tại của máy và đi vào chế độ làm nguội. Trong khi ở chế độ làm nguội, bạn sẽ nghe tiếng quạt làm nguội đang chạy trong khi màn hình LCD hiển thị Cooling Down (Làm nguội). | Đảm bảo bạn có thể nghe tiếng quạt quay trong máy và cửa xả khí hoàn toàn không bị chặn. Nếu quạt đang quay, loại bỏ mọi vật cản xung quanh cửa xả, rồi để máy duy trì bật nhưng không sử dụng máy trong vài phút. Nếu quạt không quay, ngắt kết nối máy khỏi nguồn điện trong vài phút, rồi kết nối lại. |
| Cover is Open. (Nắp đang Mở.) | Nắp phía trước không được đóng hoàn toàn. | Mở, rồi đóng chặt nắp phía trước của máy. |
| Nắp khối sấy không được đóng hoàn toàn hoặc giấy bị kẹt ở phía sau máy khi bạn bật nguồn. | Đóng nắp khối sấy bên trong nắp lưng của máy. |
| Nắp ADF không được đóng hoàn toàn. | Đóng nắp ADF của máy. Nếu vẫn còn thông báo lỗi, bấm |
| Disconnected (Đã ngắt kết nối) | Người hoặc máy fax đầu dây bên kia dừng cuộc gọi. | Thử gửi hoặc nhận lại. Nếu cuộc gọi bị dừng nhiều lần và bạn đang sử dụng hệ thống VoIP (Truyền giọng nói trên giao thức IP), thử thay đổi Tương thích sang Cơ bản (đối với VoIP). |
| Document Jam (Kẹt tài liệu) | Tài liệu không được đưa vào hoặc nạp đúng cách hoặc tài liệu đã quét từ ADF quá dài. | Lấy tài liệu kẹt ra khỏi bộ ADF. Lấy mọi mảnh nhỏ hoặc mảnh giấy vụn ra khỏi đường dẫn giấy của bộ ADF. Bấm |
| Drum ! (Trống ! ) | Dây corona trên bộ trống mực cần được vệ sinh. | Vệ sinh dây corona trong bộ trống mực.  |
| Bộ trống mực hoặc cụm hộp mực và bộ trống mực không được lắp đúng. | Lắp hộp mực vào bộ trống mực. Sau đó lắp lại cụm hộp mực và bộ trống mực vào máy. |
| Drum End Soon (Trống sắp hỏng) | Bộ trống mực gần hết tuổi thọ. | Đặt mua bộ trống mực mới trước khi bạn nhận được thông báo Replace Drum (Thay trống). |
| Jam 2-sided (Kẹt 2 mặt) | Giấy bị kẹt trong khay in 2 mặt. | Kéo khay giấy và khay in 2 mặt ra hẳn, mở nắp lưng, rồi lấy giấy bị kẹt ra. Đóng nắp lưng và lắp chắc chắn khay giấy và khay in 2 mặt vào máy. |
| Jam Inside (Kẹt giấy trong máy) | Giấy bị kẹt bên trong máy. | Mở nắp phía trước và tháo cụm hộp mực và bộ trống mực. Kéo giấy bị kẹt ra. Đóng nắp phía trước. |
| Jam Rear (Kẹt phía sau máy) | Giấy bị kẹt trong bộ phận phía sau của máy. | Mở nắp lưng và lấy giấy bị kẹt ra. Đóng nắp lưng. Nếu vẫn còn thông báo lỗi, bấm Retry (Thử lại). |
| Jam Tray (Kẹt giấy trong khay) | Giấy bị kẹt trong khay giấy. | Kéo khay giấy ra hẳn, mở nắp phía trước và nắp khối sấy để lấy giấy bị kẹt ra. Đóng nắp lưng và lắp chắc chắn khay giấy vào máy. |
| Limit Exceeded (Vượt quá giới hạn) | Đã đạt đến giới hạn in được thiết đặt trong Secure Function Lock 3.0. | Gọi cho người quản trị của bạn để kiểm tra Thiết đặt Secure Function Lock của bạn. |
| Manual Feed (Nạp bằng tay) | Bằng tay được chọn làm nguồn giấy trong trình điều khiển máy in khi không có giấy trong khe nạp bằng tay. | Đưa giấy vào khe nạp bằng tay. |
| No Caller ID (Không có ID người gọi) | Không có lịch sử cuộc gọi đến. Bạn không nhận cuộc gọi hoặc bạn chưa đăng ký dịch vụ ID người gọi từ công ty điện thoại của bạn. | Nếu bạn muốn sử dụng tính năng ID người gọi, hãy gọi cho công ty điện thoại của bạn. |
| No Paper (Không có giấy) | Máy hết giấy hoặc giấy không được nạp vào khay giấy đúng cách. |
|
| No Response/Busy (Không có phản hồi/Bận) | Số bạn đã quay không trả lời hoặc bận. | Xác nhận số và thử lại. |
| No Toner (Không có hộp mực) | Hộp mực hoặc cụm hộp mực và bộ trống mực không được lắp đúng. | Tháo cụm hộp mực và bộ trống mực. Tháo hộp mực khỏi bộ trống mực, rồi lắp lại hộp mực vào bộ trống mực. Lắp lại cụm hộp mực và bộ trống mực vào máy. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thay hộp mực mới vào. |
| Out of Memory (Hết bộ nhớ) | Bộ nhớ của máy đầy. | Nếu thao tác gửi fax hoặc sao chép đang được xử lý Thực hiện một trong các thao tác sau:
Thực hiện một trong các thao tác sau:
|
| Print Data Full (In toàn bộ dữ liệu) | Bộ nhớ của máy đầy. | Bấm |
| Print Unable (Không thể in) XX | Máy có vấn đề về cơ khí. |
|
| Replace Drum (Thay trống) | Đã đến lúc thay bộ trống mực. | Thay bộ trống mực. |
| Bộ đếm của bộ trống mực đã không được đặt lại khi trống mực mới được lắp. | Đặt lại bộ đếm của bộ trống mực. |
| Replace Toner (Thay hộp mực) | Hộp mực gần hết tuổi thọ. Máy dừng tất cả các thao tác in. Khi bộ nhớ còn dung lượng thì fax được lưu trữ trong bộ nhớ. | Thay hộp mực mới vào. |
| Scan Unable (Không thể quét) XX | Máy có vấn đề về cơ khí. |
|
| Scan Unable (Không thể quét) | Tài liệu quá dài không thể quét 2 mặt. | Bấm |
| Self-Diagnostic (Tự chẩn đoán) | Nhiệt độ của khối sấy không tăng đến nhiệt độ đã quy định trong thời gian quy định. | Bấm và giữ |
| Khối sấy quá nóng. |
| Size Error 2-sided (Lỗi kích thước in 2 mặt) | Khổ giấy được chỉ định trong trình điều khiển máy in và trong menu của máy không sử dụng được với in 2 mặt tự động. | Bấm Khổ giấy sử dụng được với in 2 mặt tự động là A4. |
| Khổ giấy trong khay không đúng và không sử dụng được với in 2 mặt tự động. | Nạp khổ giấy đúng vào khay và thiết đặt khay phù hợp với khổ giấy đó. Khổ giấy sử dụng được với in 2 mặt tự động là A4. |
| Size mismatch (Kích thước không trùng khớp) | Khổ giấy trong khay không đúng. | Nạp khổ giấy đúng vào khay và thiết đặt khổ giấy đó phù hợp với khay. |
| Toner Ended (Hộp mực đã hết tuổi thọ) | Hộp mực gần hết tuổi thọ. | Thay hộp mực mới vào. |
| Toner Low (Hộp mực gần hết tuổi thọ) | Nếu màn hình LCD hiển thị thông báo này, bạn vẫn có thể in. Hộp mực gần hết tuổi thọ. | Đặt mua hộp mực mới ngay để có sẵn hộp mực thay thế khi màn hình LCD hiển thị Replace Toner (Thay hộp mực). |
| Touchscreen Init. Failed | Màn hình cảm ứng đã được bấm trước khi quá trình khởi tạo bật nguồn hoàn tất. | Đảm bảo không có vật nào đang chạm vào hoặc đang nằm trên Màn hình cảm ứng. |
| Có thể có mảnh nhỏ nằm kẹt giữa phần dưới Màn hình cảm ứng và khung màn hình. | Chèn một mảnh giấy cứng giữa phần dưới Màn hình cảm ứng và khung màn hình rồi kéo trượt mảnh giấy qua lại để lấy các mảnh nhỏ ra. |
Quay về trang đầu