11. אבחון ותיקון תקלות

נא לקרוא סעיף זה היטב. המידע יכול לסייע לכם לפתור בעיות נפוצות בתהליך ההדפסה. אם הבעיות נותרות בעינן, נא לפנות אל מרכזי השירות לאחר מכירה של Pantum.

לפני טיפול בבעיות נפוצות, נא לבדוק כי:

• הכבל החשמלי מחובר נכון והמדפסת מופעלת.

• כל החלקים המגנים הוסרו.

• מחסנית טונר הלייזר מותקנת כהלכה.

• סל הפלט סגור לחלוטין.

• הנייר טעון כראוי במגש הנייר.

• כבל הממשק מחובר כראוי בין המדפסת למחשב.

• מנהל התקן המדפסת המתאים נבחר והותקן כהלכה.

• תצורת יציאת המחשב נקבעה כהלכה ומחוברת ליציאת המדפסת המתאימה.

11.1. הוצאת נייר תקוע

| הערה: | • הוצא את הנייר התקוע בהתאם לשלבים הבאים, סגור את המכסה העליון וסדר את הנייר במגש, ולאחר מכן המדפסת תחדש אוטומטית את ההדפסה. אם המדפסת אינה מתחילה להדפיס באופן אוטומטי, יש ללחוץ על הלחצן בלוח הבקרה. • אם המדפסת עדיין אינה מתחילה להדפיס, בדוק שהוצאת את כל הנייר התקוע בתוך המדפסת. • אם אינך מצליח להוציא את הנייר התקוע לבד, פנה למרכז התיקונים המקומי המורשה של Pantum, או שלח את המדפסת למרכז השירות המורשה הקרוב של Pantum לצורך תיקון.

11.1.1. חסימת נייר בכניסת ההזנה

אם מגש הפלט פתוח, אנא סגור אותו בהתחלה.

משוך בעדינות את הנייר התקוע החוצה.

אם הנייר לא זז בזמן המשיכה, או שאין נייר באזור זה, בדוק בתוך המדפסת.

11.1.2. חסימת נייר בתוך המדפסת

1. פתח את המכסה העליון.

2. פתח את מוביל יחידת הקיבוע העליון כדי להפחית את הלחץ של קפיץ הדחיסה.

3. הוצא את הנייר התקוע מיחידת הקיבוע.

אם לא נמצא נייר תקוע, עבור לשלב הבא.

4. הסר את מחסנית טונר הלייזר בעזרת המובילים

5. משוך באיטיות את הנייר התקוע החוצה בכיוון הוצאת הפלט.

6. לאחר הסרת הנייר התקוע, הכנס את מחסנית טונר הלייזר למדפסת בעזרת המובילים עד שתשמע נקישה המבטיח כי המחסנית הוכנסה במלואה.

7. שים את הנייר בצורה מסודרת במגש. עד שנורית החיווי תחדש את המצב מוכן להדפסה, המשך להדפסה הבאה.

11.2. אבחון ותיקון תלות נפוצות

11.2.1. תקלות נפוצות

מהות התקלה | גורם | פתרון
בעיות מדפסת
המדפסת אינה פועלת. | הכבל בין המחשב למדפסת אינו מחובר כהלכה. שגיאה בציון יציאת המדפסת. המדפסת אינה מקוונת ו"המדריך למשתמש במדפסת" מסומן. המדפסת לא התאוששה משגיאה פנימית, כגון תקיעת נייר, אין נייר וכדומה. | נא לנתק את כבל המדפסת ולחברו שנית. נא לבדוק את הגדרות המדפסת של Windows כדי לוודא שעבודת ההדפסה יכולה להישלח ליציאה הנכונה. אם המחשב מצויד במספר יציאות, נא להקפיד לחבר את המדפסת ליציאה הנכונה. נא לוודא שהמדפסת מקוונת ללא חריגות כלשהן.
בעיה במחסנית טונר בלייזר
לא ניתן לזהות את שבב מחסניות הטונר בלייזר. | שבב מחסניות הטונר בלייזר מלוכלך. שבב מחסניות הטונר בלייזר יוצר קשר עם הקפיץ או עמוד הנחושת ומתלכלך. | אנא נקה את משטח שבב מחסנית הטונר בלייזר. נקה את קפיץ החיבור או את מוט הנחושת.
בעיות נייר
כשל הזנת נייר | חומר ההדפסה הוטען לא נכון. חומר ההדפסה מעבר לטווח השימוש על פי המפרט. גלגל איסוף הנייר מלוכלך. | אנא התקן את מדיית ההדפסה כהלכה. יש להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המופיע במפרט. נקה את גלגל הזנת הנייר.
חסימות נייר | יש יותר מדי נייר במגש. חומר ההדפסה מעבר לטווח השימוש על פי המפרט. יש גוף זר בערוץ הזנת הנייר. גלגל איסוף הנייר מלוכלך. כשל של חלקים פנימיים. | הסר עודף נייר מהמגש. הקפד להשתמש בנייר העומד במפרט. נקו את נתיב הנייר. נא לנקות את גלגל איסוף הנייר.
הזנה להדפסת מסמך המכיל עמודים רבים | עודף חשמל סטאטי על חומר ההדפסה. חומר ההדפסה לח או דביק. כשל של חלקים פנימיים. | הפרידו את חומר ההדפסה למניעת חשמל סטאטי. רצוי להשתמש בחומרי ההדפסה המומלצים. הפרידו את חומר ההדפסה או השתמשו בחומר הדפסה יבש ואיכותי יותר.
האדים יוצאים סביב אזור פריקת הנייר | החום הנוצר במהלך מיזוג הטונר גורם לאדי הנייר (זה קורה לעיתים קרובות יותר כאשר אתה משתמש בנייר רטוב בטמפרטורת סביבה נמוכה) | למרות שאדים אינם חריגה, השימוש בנייר חדש שלא נפתח יכול למנוע אדים. בנוסף, אנא דאגו לנייר למניעת שיכוך. אם מופיע טעם חרוך, כבה ישירות את החשמל ונתק את כבל החשמל. לאחר מכן התייעץ עם מרכז שירות הלקוחות. אם מצב זה נמשך, הוא עלול לגרום לשריפה או להתחשמלות.

| הערה: | • אם הבעיה נמשכת, אנא פנה למרכז שירות הלקוחות.

11.2.2. פגמים בתמונה

בעיה | גורם | פתרון
התדפיס לבנבן או בהיר | • הטונר אזל. • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש, כגון חומר הדפסה לח או גס מידי. • הרזולוציה המוגדרת בתוכנית ההדפסה נמוכה מדי. • מחסנית טונר הלייזר פגומה. | • • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • הגדר את רזולוציית ההדפסה בתוכנית.
כתמי טונר | • מחסנית טונר הלייזר מלוכלכת או שדולף ממנה טונר. • מחסנית טונר הלייזר פגומה. • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש. לדוגמה, חומר ההדפסה לח או גס מידי. • נתיב הנייר מלוכלך. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את נתיב הנייר.
כתמים לבנים | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש. לדוגמה, חומר ההדפסה לח או גס מידי. • נתיב הנייר מלוכלך. • החלק הפנימי של מחסנית טונר הלייזר פגום. • הזכוכית מחזירת האור של הלייזר בתוך המדפסת מלוכלכת. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את נתיב הנייר. • נקה את מראת הלייזר.
הטונר יורד | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש. לדוגמה, חומר ההדפסה לח או גס מידי. • החלק הפנימי של המדפסת מלוכלך. • מחסנית טונר הלייזר פגומה. • החלקים בתוך המדפסת פגומים. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את צדה הפנימי של המדפסת.
פסים שחורים אנכיים | • מחסנית טונר הלייזר מלוכלכת. • החלק הפנימי של מחסנית טונר הלייזר פגום. • הזכוכית מחזירת האור של הלייזר בתוך המדפסת מלוכלכת. • נתיב הנייר מלוכלך. | • נקו את מראת הלייזר בחלקה האחורי של המדפסת. • נקו את נתיב ההזנה של המדפסת.
רקע שחור (רקע אפור) | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש. לדוגמה, חומר ההדפסה לח או גס מידי. • מחסנית טונר הלייזר מלוכלכת. • החלק הפנימי של מחסנית טונר הלייזר פגום. • נתיב הנייר מלוכלך. • מתח ההעברה בתוך המדפסת חריג. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את נתיב הנייר בתוך המדפסת.
מופיעים סימנים החוזרים על עצמם | • מחסנית טונר הלייזר מלוכלכת. • החלק הפנימי של מחסנית טונר הלייזר פגום. • יחידת הקיבוע פגומה. | • נקה את מחסנית טונר הלייזר או החלף אותה בחדשה. • פנה לשירות הלקוחות של Pantum לתיקון והחלפה של יחידת הקיבוע.
דפים עם הדפסה נטויה | • חומר ההדפסה הוטען לא נכון. • ערוץ ההזנה של המדפסת מלוכלך. | • אנא התקן את מדיית ההדפסה כהלכה. • נקו את נתיב הנייר בתוך המדפסת.
נייר מקומט | • חומר ההדפסה הוטען לא נכון. • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש. • נתיב ההזנה בתוך המדפסת מלוכלך. • יחידת הקיבוע של המדפסת פגומה. | • אנא התקן את מדיית ההדפסה כהלכה. • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את נתיב הנייר בתוך המדפסת.
צדו האחורי של התדפיס מלוכלך. | • מחסנית טונר הלייזר מלוכלכת. • גלגל ההעברה בתוך המדפסת מלוכלך. • מתח ההעברה בתוך המדפסת חריג. | • נקה את מחסנית טונר הלייזר או החלף אותה בחדשה. • נקו את חלקי ההעברה הפנימיים של המדפסת.
דף שלם שחור | • מחסנית טונר הלייזר הותקנה לא נכון. • החלק הפנימי של מחסנית טונר הלייזר פגום. • מתח חריג בתוך המדפסת; מחסנית טונר הלייזר אינה טעונה. | • ודא כי המחסנית מותקנת כהלכה.
הטונר אינו נצמד לנייר. | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש. לדוגמה, חומר ההדפסה לח או גס מידי. • החלק הפנימי של המדפסת מלוכלך. • מחסנית טונר הלייזר פגומה. • החלקים בתוך המדפסת פגומים. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את צדה הפנימי של המדפסת.
פסים אופקיים | • מחסנית טונר הלייזר הותקנה לא נכון. • ייתכן כי מחסנית טונר הלייזר פגומה. • החלקים בתוך המדפסת פגומים. | • ודא כי המחסנית מותקנת כהלכה.

| הערה: | • ניתן לתקן את הכשלים לעיל על ידי ניקוי או החלפת מחסנית הטונר. נא לפנות למרכז שירות לקוחות אם הבעיה טרם נפתרה.